第一章 总则
第一条 为规范苏州教育 E 卡通（以下简称“本卡 ”）的发行和使用，明确各方权利与义务，保障持卡人的合法权益，根据国家相关法律法规及苏州市政府相关政策规定，特制定本管理办法。
第二条 本卡是为苏州城区义务教育阶段学生提供免费乘坐公共交通（公交、轨道交通、有轨电车）、加载社会实践、校内外应用等功能。
第二章 发行、管理机构
第三条 苏州市电化教育馆是本卡的主管机构，负责本卡的管理与发行审批。
第三章 功能与发放对象
第四条 本卡提供免费乘坐公共交通（公交、轨道交通、有轨电车），参加社会实践，加载校内外应用等功能。具体服务内容与范围以主管机构官方平台公示为准。后续功能的变更，应通过上述官方平台或其他有效方式进行公告。学校基于本卡自行建设的校内应用以学校公告为准。
第五条 本卡的发放对象为苏州市（含苏州市本级、姑苏区、高新区、工业园区、相城区、吴中区、吴江区）义务教育阶段在校学生。注：吴江区本卡由当地相关部门支持执行。
第四章 卡的使用与管理
第六条 本卡为实名制卡，仅限学生本人使用，严禁以任何形式转借、转让。如发生卡片丢失，持卡人应及时办理相关手续。
第七条 若出现违反上述第六条规定的违规使用情形，主管机构将暂停或注销该卡功能，由此产生的不利后果及相应法律责任由持卡人承担。（注：持卡人应同时遵循各卡片关联单位所制定的各项制度。若有违反，相关单位有权依规进行处置。）
第五章 补换卡
第八条 当卡片遗失或损坏时，持卡人或其监护人需携带学生本人身份证原件或户口簿原件，至本卡公示的服务网点办理补换卡。
第九条 办理补换卡时，人为损坏或遗失补卡，收取工本费20 元/张。卡片外观完好但无法正常使用的自然损坏，可免费更换。服务网点办理补卡， 当天即可领取新卡。
第十条 本卡提供线上补卡服务（仅限补卡，不办理换卡）。需补卡用户通过本卡官方平台，根据提示登录进行补卡操作。因卡片损坏需现场鉴定，线上服务暂不办理换卡业务。线上补卡收取补卡费20 元及快递费 12 元。制卡周期为 5 个工作日。
第六章 增效途径
第十一条 为保障免费乘坐公共交通功能的正常使用，持卡人需按规定每月对卡片进行功能续期（以下简称“增效 ”）。增效规则：每月 1-20 号增效，使用期限至当月月底。每月 21 日至月底增效，使用期限延续至下个月月底。未在规定时间内增效的，当月免费乘车功能将自动暂停，直至完成增效后方可恢复。增效途径包括学校内增效机、服务网点及社会增效服务点。
第七章 附则
第十二条 本卡服务网点、 电话、增效网点等相关信息，均由“苏州教育”微信公众号及本卡官方平台（https://ekt1.suzhou.edu.cn/distedu）进行公布，公布之日即视为已告知所有持卡人。
第十三条 本管理办法由苏州市电化教育馆负责解释。
第十四条 本管理办法自 2026 年 1 月 1 日起施行。原《“苏州教育 E 卡通 ”校园管理办法（暂行）》 同时废止。