1、微信确认制卡信息及补卡操作流程
　　为了保证信息录入的准确性，一年级新生及新转入苏州市区的学生家长需在微信公众号：苏州教育szjywx上确认学生信息。步骤如下：扫描苏州市教育局微信公众号二维码或者在微信中搜索并添加“SZJYWX”，添加成功后选择“E卡通”进入“我还没卡，申请开卡” 输入身份证号，学生姓名，点击“确定” 。请学校务必在将学生信息入库并审核通过后，通知家长完成此步骤，以免引起查询失败、无法制卡的现象发生。
　　此外，苏州教育szjywx微信公众号中，E卡通栏目设置了丢卡补办栏目和微信支付功能。

2、苏州教育E卡通学生卡校外应用须知
　　"苏州教育E 卡通"是苏州市政府2010 年惠民实事工程。该项目统一全市校园E 卡通标准，为全市各级各类学校实施教育教学管理的信息化，提高管理水平和效率创造了条件，为全市中小学生的学习、教师的工作以及家长关心子女成长提供更加优质的服务。“苏州教育E 卡通”是“办好每一所学校，教好每一个学生，发展好每一位教师”，实现苏州教育优质均衡发展的重要举措，是以教育信息化带动教育现代化的重要体现，对于加快推进苏州教育现代化进程具有重大而深远的意义。
　　 2013年暑假来临之际，针对“苏州教育E卡通”校外应用说明如下：
　　1.免费交通功能：学生持卡可免费乘坐苏州市公交、轨道交通。
　　2.图书借阅功能：可持卡到苏州市图书馆借阅图书；
　　3.特约商户学生卡优惠功能：可持卡在指定的特约商户处享受专属“苏州教育E卡通”学生价优惠，并参加“刷卡积分、积分有礼”活动，商户活动详情请登陆www.szzhjy.net。（在享受学生优惠价的同时，请同学们一定要用“苏州教育E卡通”学生卡在积分POS机上刷卡，以便同时享受“刷卡积分、积分有礼”活动）
　　苏州教育E卡通客服电话：400-1810-018

3、苏州教育E卡通补换卡流程及注意事项
　　
4、新办理教育E卡通插班生制卡流程
　　1.未办理过“苏州教育E卡通”的插班生，请参照流程采集数据，符合制卡条件的插班生上报教育局审批进入制卡流程；
　　2.持卡有数据的学生一律采用报到注册和注册转学的流程，数据库一旦匹配录入数据已存在，数据库将自动匹配唯一性，一有重复冗余数据自动清除；
　　3. “苏州教育E卡通—插班生录入审核申请表”需盖章签名并传真或发送邮箱，表中没有盖章和签名将视作无效。
　　4.打*红色标注的为必填选项，如学生为港澳台胞或外籍人士可勾选无身份证号，家长身份证号以15个0代替，其余大陆范围内的学生、家长身份证号必填。缺少必填字段的，系统将把数据做驳回处理。
　　5.照片标准   358*441像素  白底（苏州市民卡新标准）

5、基础库权限找回
　　1.校管理员密码遗失——填写“找回密码申请表”——传真或发送至指定邮箱（ hfyd007#126.com）——反馈信息——校管理员重置密（以上仅限直属学校）
　　2.校管理员密码遗失——所属区管理员找回密码——校管理员重置新密码
　　3.班主任密码遗失——所在学校管理员找回密码——班主任重置新密码

6、免费公交增效机使用须知
　　苏州教育E卡通作为苏州市政府实事工程，于今年9月份正式开通了市区义务教育阶段学生的免费公交功能。为广大学生和家长带来了便利。为更好的服务于广大师生和家长，特对这一功能做如下几点说明：
　　1.为保证凭教育E卡免费乘坐公交，同学们必须每月在学校专设的公交增效机上至少刷一次卡以延续卡片的免费公交有效期。当月1~20日在学校增效机具上刷卡一次，此卡有效期将延长至本月底，若在21日以后刷卡则延迟至下月月底。若在一月内刷卡多次，将以最后一次刷卡日期为准。超过有效期未刷卡，此卡将不再享受免费乘坐公交，刷卡时将提示卡片过期。
　　2.增效刷卡同考勤刷卡一样操作，听到滴一声，显示增效成功。
　　3.为避免造成拥挤和安全事故，请同学们分开时段进行刷卡，不要集中在同一天同一时段刷卡。
　　4.卡片避免浸泡、弯折和多次重复在机具上刷卡操作，以免造成卡片物理损坏。